Vender em marketplace produz um volume de eventos financeiros que nenhuma leitura manual alcança: cada pedido gera venda, comissão, tarifa, frete, antecipação, eventual devolução e um repasse que chega dias depois, líquido de tudo isso.
Quando há litígio — bloqueio de conta, retenção de repasse, cobrança indevida —, a prova está nessa massa de dados. Trabalhamos com os relatórios da plataforma e, quando disponível, com extração por API, para reconstruir o que foi vendido, o que foi descontado e o que efetivamente entrou na conta.
Quando esta análise é decisiva
O repasse não corresponde ao que foi vendido
A conciliação pedido a pedido mostra qual rubrica explica a diferença.
A conta foi bloqueada e há prejuízo a quantificar
Lucros cessantes em marketplace se apuram a partir do histórico de vendas e da margem praticada antes do bloqueio.
Há chargebacks e estornos em discussão
Levantamento de cada ocorrência, com o valor, a data e o efeito no repasse.
É preciso reconstruir a operação financeira do período
Consolidação de vendas, cancelamentos, devoluções, tarifas e antecipações numa base única.
As 9 modalidades desta área
- Conciliação financeira
- Confronto pedido a pedido entre venda, descontos e repasse efetivamente creditado.
- Comissões, tarifas e fretes
- Verificação do percentual aplicado contra o previsto e levantamento de cobranças sem previsão.
- ADS, chargeback e estornos
- Levantamento das ocorrências e do efeito de cada uma no resultado do período.
- Retenções e repasses
- Identificação de valores retidos, do motivo informado e do prazo de liberação praticado.
- Lucros cessantes
- Quantificação do que se deixou de faturar, a partir do histórico e da margem comprovados.
- Reconstrução financeira por API
- Extração direta dos dados da plataforma quando disponível, para trabalhar com a base completa.
- Antecipação de recebíveis
- Cálculo do custo efetivo da antecipação e do seu peso sobre a margem.
- Vendas, cancelamentos e devoluções
- Consolidação do fluxo completo, com o efeito líquido por período.
- Impactos de bloqueios operacionais
- Mensuração do efeito financeiro do período de restrição sobre faturamento e caixa.
Documentos que sustentam o trabalho
Quanto mais completa a documentação, menos premissas o laudo precisa assumir — e premissa é justamente o ponto por onde um trabalho técnico costuma ser impugnado.
- Relatórios de vendas e de repasses da plataforma
- Extratos bancários da conta que recebe os repasses
- Notas fiscais de venda do período
- Comunicações da plataforma sobre bloqueio ou retenção
- Termos e tabela de tarifas vigentes no período
A falta de qualquer um deles não impede o trabalho: fica registrada no laudo, com a indicação do que foi usado em substituição e do que, por consequência, não pode ser afirmado.
Como o resultado é entregue
Não entregamos apenas um número. Cada conclusão vem com a origem do dado, o critério aplicado e a forma de reconferir o resultado. É o que chamamos de rastreabilidade, e é o que permite que o trabalho resista à análise e ao contraditório.
- Memória de cálculo — demonstração por período, com cada parcela conferível
- Relatório ou parecer técnico — critérios, premissas e fundamentação de cada escolha
- Suporte ao advogado — esclarecimentos, quesitos e manifestação sobre laudo da parte contrária
Perguntas frequentes
Vocês trabalham com qual volume de pedidos?+
Com volumes grandes. O trabalho é feito sobre a base de dados, não pedido a pedido no olho, o que torna viável analisar períodos longos.
É possível conciliar sem acesso à conta da plataforma?+
Sim, com os relatórios exportados e os extratos bancários. O acesso direto por API apenas torna a base mais completa e o trabalho mais rápido.
Dá para quantificar prejuízo por bloqueio de conta?+
Sim, a partir do histórico de vendas e da margem praticada antes do bloqueio, com as premissas de projeção declaradas no laudo.