Os descontos aplicados sobre uma venda em marketplace seguem regras conhecidas: percentual de comissão por categoria, tabela de frete por faixa de peso e região, tarifa fixa por pedido em determinadas faixas de valor. Todas são verificáveis contra o que estava vigente na data da venda.
O que torna a conferência trabalhosa é o volume e a variação: as regras mudam ao longo do tempo, diferem por categoria e por modalidade de envio, e um mesmo pedido pode sofrer descontos sob critérios distintos. O recálculo pedido a pedido, com a regra vigente na data, é o que permite identificar cobrança acima do previsto.
Como o cálculo é feito
Levantamento das regras por período
Tabelas de comissão, de frete e de tarifas vigentes em cada intervalo, com as datas de alteração identificadas.
Classificação dos pedidos
Cada pedido enquadrado por categoria, faixa de valor, peso, dimensão e modalidade de envio.
Recálculo dos descontos esperados
Aplicação da regra vigente na data de cada pedido, produzindo o valor esperado de cada desconto.
Confronto com o efetivamente cobrado
Comparação, pedido a pedido e desconto a desconto, entre o esperado e o aplicado.
Análise de subsídio de frete
Verificação do tratamento dado a pedidos com frete subsidiado, e de quem suportou efetivamente o custo.
Quantificação por natureza
Consolidação das diferenças por tipo de desconto, com a concentração por categoria e por período.
Onde este cálculo costuma errar
São os pontos que mais geram impugnação — e os que conferimos primeiro quando a planilha vem pronta da parte contrária.
Tabela atual aplicada a todo o período
As regras mudam. Conferir períodos antigos pela tabela vigente hoje produz diferenças falsas em massa.
Categoria do pedido não verificada
O percentual de comissão varia por categoria. Classificação incorreta na plataforma gera cobrança sistemática acima do devido.
Frete conferido apenas pelo valor total
O frete depende de peso, dimensão, região e modalidade. A conferência exige a reconstrução do enquadramento de cada pedido.
Tarifa fixa não verificada por faixa
Tarifas aplicáveis apenas a determinadas faixas de valor, cobradas fora delas, são achado frequente e objetivo.
Documentos que sustentam o trabalho
- Relatório de vendas com categoria, valor, peso e modalidade de envio por pedido
- Relatório financeiro com a abertura de cada desconto por pedido
- Tabelas de comissão, frete e tarifas vigentes em cada período
- Contrato e termos de uso aplicáveis, com o histórico de alterações
- Comunicações da plataforma sobre alteração de regras
A falta de qualquer um deles não impede o trabalho: fica registrada no laudo, com a indicação do que foi usado em substituição e do que, por consequência, não pode ser afirmado.
O que você recebe
- Recálculo por pedido — desconto esperado conforme a regra vigente na data
- Confronto detalhado — esperado contra cobrado, por tipo de desconto
- Quadro de divergências — consolidado por natureza, categoria e período
- Análise de classificação — pedidos com categoria divergente e o efeito acumulado
Perguntas frequentes
Como saber qual tabela estava vigente na data?+
A partir do contrato, dos termos de uso e das comunicações de alteração da plataforma. Quando o histórico não está disponível, o próprio comportamento dos descontos ao longo do tempo permite identificar os pontos de mudança, e isso fica registrado no laudo.
Categoria errada gera diferença relevante?+
Gera, e é cumulativa: afeta todos os pedidos daquela categoria durante todo o período em que a classificação esteve incorreta. É um dos achados de maior efeito acumulado nesta análise.
Frete grátis é custo do vendedor?+
Depende do programa e do período. O que a análise faz é identificar, pedido a pedido, quanto do custo de frete foi efetivamente suportado pelo vendedor e quanto foi subsidiado, conforme os lançamentos do relatório financeiro.